Myöhästyneet matkatavarat: Opas korvaukseen vaurioituneesta, viivästyneestä tai kadonneesta matkatavarasta

Myöhästyneet matkatavarat: Opas korvaukseen vaurioituneesta, viivästyneestä tai kadonneesta matkatavarasta on kirjoittanut Anna Christensen.

Onneksi onnettomuuden päätyttyä apua löytyy

Olet juuri laskeutunut pitkän lennon jälkeen. Olet väsynyt ja kaipaat jo palmuja, ja ennen kaikkea haluat vain palata kotiin mahdollisimman pian. Seisot maailman hitaimman matkatavaroiden kuljetinhihnan ääressä muiden ihmisten kanssa, jotka katsovat yhtä kärsimättömästi vierivältä hihnalta alas kelloaan ja takaisin kuljetinhihnalle.

Lopulta matkalaukut alkavat rullata hihnalle, mutta matkalaukkusi ei ole siellä. Odotat ja odotat vielä vähän, kunnes olet niin kyllästynyt näkemään saman kirkkaan keltaisen matkalaukun ohittavan satakahdeskymmenennen kerran, että haluat huutaa. Eikä vieläkään jälkeäkään omasta matkalaukustasi.

Lopulta näyttö ilmoittaa, että se oli kaikki matkalaukut. Se ei voi olla oikein, luulet. Sinun ei ole täällä.

Ehkä olet kokenut yllä olevan skenaarion tai ehkä pelkäät kokea sen seisoessasi matkatavaroiden vyön ääressä lentokentällä. Onneksi täältä löytyy apua, mitä tehdä, jos matkalaukkusi viivästyy, katoaa tai vahingoittuu lennolla.

Mikään ei voi pilata lomatunnelmaa enemmän kuin kadonneet matkatavarat tai viivästynyt lento. Siksi olemme koonneet täydellisen oppaan siitä, mitä tehdä, jos matkatavarasi viivästyy, vahingoittuu tai katoaa.

Sinun on tehtävä tämä, jos matkatavarasi viivästyvät tai katoavat

Jos matkatavaroillesi tapahtuu jotain, kun se on ollut lentoyhtiön hoidossa, siitä on vastuussa lentoyhtiö ja siksi he ovat myös velvollisia korvaamaan sinulle.

Jos seisot lentokentällä ja matkatavarasi eivät ilmesty tai ovat vaurioituneet, sinun on välittömästi otettava yhteyttä lentoyhtiöön tai lentoaseman matkatavaroista vastaaviin. Usein matkatavarakaruselleissa on tiski, jossa on ihmisiä, joita voit lähestyä.

On tärkeää, että teet tämän lentokentällä ollessasi, sillä tarvitset korvauksen saamiseksi PIR-raportin – PIR on lyhenne sanoista Property Unregularity Report. Raportti toimii asiakirjana matkatavaroiden myöhästymisestä.

Lentoyhtiö tai lentokentän matkatavaroista vastaavat voivat tehdä PIR-raportin, josta sinun tulee saada korvaus lentoyhtiöltä.

PIR-raportti on ehdottomasti helpointa tehdä heti, kun laskeudut lentokentälle ja huomaat, että matkatavarat ovat myöhässä. Muussa tapauksessa sinun on palattava lentokentälle seitsemän päivän kuluessa ja tehtävä se. Muista tallentaa kopio raportista.

Voit seurata matkatavaroitasi verkkosivustolla WorldTracer.aero, jossa voit käyttää PIR-raportistasi olevaa tapausnumeroa matkatavaroiden seuraamiseen.

Voit myös käyttää Airtagia tai muuta halpaa GPS-seurantaa, jonka voit säilyttää pysyvästi suosikkimatkalaukussasi, ja näin voit helposti seurata matkalaukkusi polkua sovelluksen kautta - myös lentokentällä.

Korvaus vaurioituneesta matkatavarasta – sinun on tehtävä se

Onko matkatavarasi vaurioitunut ollessasi lentoyhtiön hallussa? Ota sitten uudelleen yhteyttä lentoyhtiöön tai matkatavaroita käsittelevään yritykseen heti, kun huomaat sen.

Täällä sinua pyydetään täyttämään ilmoitus PIR-raportin muodossa. On tärkeää, että tallennat kopion, sillä dokumentaatiosi mukaan olet ilmoittanut lentoyhtiölle ongelmasta määräajassa. Sinun on haettava korvausta vahingoittuneesta matkatavarastasi seitsemän päivän kuluessa, joten raportti on parasta täyttää lentokentällä.

Sinun on valitettava kirjallisesti lentoyhtiölle kirjallisesti viimeistään seitsemän päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut vahingoittuneet matkatavarasi. Kirjallisessa valituksessasi on oltava lentoasemalla tekemäsi PIR-raportti ja dokumentaatio tuhoutuneista ja korvausta vaativista esineistä.

On myös hyvä kertoa lentoyhtiölle milloin haluat saada korvauksen, muuten maksu voi venyä. Ei ole sääntöjä siitä, milloin lentoyhtiön on lähetettävä sinulle korvaus.

Sinun on tehtävä se saadaksesi korvauksen

Sinun tulee aina aloittaa tekemällä PIR-raportti lentokentällä heti, kun huomaat, että matkatavarasi ovat myöhässä tai vahingoittuneet. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä suoraan lentoyhtiöön tai lentokentän matkatavaroista vastaaviin. He auttavat sinua täyttämään ilmoituksen.

Muista tallentaa arvostelustasi kopio. tarvitset sitä myöhemmin, kun haet korvausta matkatavaroistasi. Korvauksen hakemisen määräaika vaihtelee sen mukaan, onko matkatavara vaurioitunut, viivästynyt vai kadonnut.

Korvauksen saamiseksi viivästyneistä tai kadonneista matkatavaroista sinun tulee lähettää lentoyhtiölle kirjallinen reklamaatio 21 päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta, jossa vaadit korvausta viivästymisestä aiheutuneista kustannuksista tai kadonneista matkatavaroistasi.

Sinun tulee liittää mukaan asiakirjasi kohtuullisesta korvaussummasta ja lentoasemalla tekemäsi PIR-raportti todisteena matkatavaroiden viivästymisestä tai katoamisesta.

Näin lisäät mahdollisuutta saada matkatavarasi takaisin

Matkatavaroiden kadottaminen matkan aikana ei ole koskaan hauskaa, mutta onneksi voit tehdä asioita parantaaksesi mahdollisuuksiasi saada matkatavarasi takaisin onnettomuuden sattuessa.

Monissa tapauksissa matkatavarat eivät palaa omistajalleen, koska lentoasemalla kiinnitetty nauha on vahingossa revitty irti matkatavaroiden ollessa lentoyhtiön huostassa. Jos ei ole lisämerkkiä, joka kertoo, kuka matkalaukun omistaja on, niin lentoyhtiön on erittäin vaikea löytää oikeaa omistajaa.

Siksi on erittäin hyvä idea kiinnittää matkalaukkuun ylimääräinen tarra tai nimilappu, johon kirjoitat nimesi ja yhteystietosi. Näin lentoyhtiön on paljon helpompi löytää matkalaukkusi ja toimittaa se kotiin lailliselle omistajalleen. Ei kuitenkaan ole hyvä idea kirjoittaa osoitettasi matkalaukun ulkopuolelle turvallisuussyistä, vaan voit tehdä sen helposti matkalaukun sisällä, jossa nimesi, osoitteesi ja yhteystietosi sisältävä kyltti voi olla viimeinen keino. sinä ja matkalaukkusi.

Toinen tärkeä asia muistaa on tallentaa pieni läppä viivakoodilla, jonka saat, kun kirjaat matkatavarasi. Se on todiste siitä, että olet kirjannut matkatavarasi ja että lentoyhtiö on vastuussa siitä. Pienen läpän viivakoodia voidaan käyttää myös matkalaukkusi jäljittämiseen. Se on yleensä fyysisessä lentolipussasi.

Milloin matkatavarat katsotaan kadonneiksi?

Jos matkatavarasi eivät ole ilmestyneet 21 päivän kuluessa, lentoyhtiö katsoo sen kadonneen. Tämä on myös päivien lukumäärä, jonka sinun on valitettava lennon operoineelle lentoyhtiölle, jos haluat hakea korvausta kadonneista matkatavaroista.

Joskus matkatavarat voivat ilmestyä yli 21 päivän kuluttua. Jos näin tapahtuu, lentoyhtiö on vastuussa sen toimittamisesta kotiisi veloituksetta. Myös jos et ole kotona, mutta silti matkustat.

Korvaus myöhästyneistä matkatavaroista – sillä hinnalla voit ostaa

Jos matkatavarasi viivästyvät tai katoavat matkan aikana, sinulla on pääsääntöisesti oikeus ostaa kohtuulliset välttämättömyydet. Tämä voi olla esimerkiksi hammasharja, laturi, lääke, alusvaatteet tai t-paidat.

Mitä "kohtuulliset tarpeet" kattaa, on tietysti tulkinnan varassa, ja tässä on otettava huomioon olosuhteet ja kohde. Jos olet menossa esimerkiksi häihin, voit vuokrata puvun tai mekon.

On tärkeää, että et tee kohtuuttoman suuria ostoksia, sillä ei ole varmaa, että pystyt kattamaan tällaisia ​​kustannuksia. Saat suojan vain perus- ja välttämättömiin ostoihin, joten älä osta liian kalliilla. Se, mihin sinulla on oikeus ostaa, riippuu myös siitä, kuinka kauan matkalaukkusi viivästyy.

Muista tallentaa kaikki ostoksesi kuitit. Sinun on käytettävä niitä asiakirjoina, kun haet korvausta myöhästyneistä matkatavaroista.

Jos matkalaukkusi katoaa, muut korvausoikeudet tulevat voimaan.

Voit saada näin suuren korvauksen vahingoittuneesta tai kadonneesta matkatavarasta

Jos lentoyhtiö on kadottanut matkatavarasi, sinulla on oikeus korvaukseen. Kansainvälisten sääntöjen mukaan matkatavaroistasi vastanneen lentoyhtiön on katettava enintään 10.000 XNUMX Tanskan kruunua henkilöä kohti korvauksena, jos matkatavarasi katoavat tai vahingoittuvat.

Jos olet kaksi ihmistä, jotka ovat pakkaaneet samaan matkalaukkuun ja tämä matkalaukku joko katoaa tai tuhoutuu, molemmat osapuolet voivat vaatia korvausta lähes 10.000 XNUMX Tanskan kruunua. Korvaussäännöt ovat voimassa suurimmassa osassa maailmaa, ja säännöt kuuluvat niin sanotun Montrealin sopimuksen piiriin.

Jos uskot menettäneesi yli 10.000 XNUMX Tanskan kruunua, sinun on hankittava omaisuus- tai matkavakuutus.

Vakuutusyhtiö korvaa usein yli 10.000 XNUMX Tanskan kruunua, jos matkatavarasi ovat vaurioituneet tai kadotat matkatavarasi. Täällä sinun tulee ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöösi selvittääksesi, kuuluuko sinulle vakuutus ja onko sinulla korvausvaatimus viivästyneistä, kadonneista tai vahingoittuneista matkatavaroista.

Haluatko valittaa lentoyhtiöstä?

Jos et ole kuullut lentoyhtiöstä valituksen lähettämisen jälkeen, lähetä heille muistutus. Tämä pätee erityisesti, jos matkatavarasi eivät ole ilmestyneet 21 päivän jälkeen, koska silloin ne katsotaan kadonneeksi.

Jos olet lähettänyt muistutuksen, mutta et vieläkään saa vastausta, voit valittaa lentoyhtiöstä. Jos lentoyhtiön kotipaikka on Tanska, voit valittaa Kuluttajavalitusten sovitteluryhmä. Jos he eivät voi auttaa, voit valittaa kuluttajavalituslautakunnalle.

Jos lentoyhtiön kotipaikka on toisessa EU-maassa tai Norjassa, Islannissa tai Isossa-Britanniassa, voit saada apua valitukseen Forbruger Europalta.

Jos kadonneet tai viivästyneet matkatavarat liittyivät viivästyneeseen lennolle Tanskassa, voit saada korvausta viivästymisestä valittamalla Ruotsin liikennevirasto, ja se on ilmainen.

Tämä sinun tulee tietää korvauksista, jos matkatavarasi katoavat, vahingoittuvat tai viivästyvät

• Tee aina PIR (Property Irregularity Report) lentokentällä, sillä tarvitset sitä saadaksesi korvauksen
• Voit saada jopa 10.000 XNUMX DKK korvauksen, jos lentoyhtiö on kadottanut matkatavarasi. Oma vakuutusyhtiösi maksaa usein enemmän, jos sinulla on matka- tai tavaravakuutus
• Sinulla on oikeus ostaa kohtuulliset tarpeet, jos matkatavarasi viivästyy. Tämä voi olla esimerkiksi hammasharja, laturi, lääke, alusvaatteet ja t-paita
• Säilytä kaikki ostokuitit ja kopiot täyttämistäsi asiakirjoista. Sinun on käytettävä niitä, kun haet korvausta
• Muista tallentaa pieni viivakoodilappu, kun kirjaat matkatavarasi. Tämä on kuitti, että olet luovuttanut matkatavarasi
• Jos matkatavarasi ei ole ilmestynyt 21 päivän kuluessa, se katsotaan kadonneeksi
• Sinun on haettava korvausta 7 päivän kuluessa, jos matkatavarasi vahingoittuvat
• Sinun on haettava korvausta 21 päivän kuluessa, jos matkatavarasi viivästyvät tai katoavat

---

Tiesitkö: Tässä on 7 parasta ruokakaupunkia maailmassa Tripadvisorin miljoonien käyttäjien mukaan

7: Barcelona Espanjassa
6: New Delhi Intiassa
Saat numerot 1-5 välittömästi tilaamalla uutiskirjeen ja katsomalla tervetulosähköpostin:

Tilaa uutiskirje nyt ja saat ilmaisen e-kirjan, matkavinkkejä suosikkikohteihisi ja voita matkapalkintoja

Uutiskirje lähetetään useita kertoja kuukaudessa. Katso meidän datapolitiikka täällä.

Jätä tämä kenttä tyhjäksi, jos olet ihminen: